شرایط و قوانین استفاده از KavaCRM
این سند نمایانگر توافق‌نامه قانونی بین شما و پلتفرم کاوا سی‌آرام است که شرایط، ضوابط و مسئولیت‌های متقابل را در استفاده از خدمات نرم‌افزاری تعیین می‌کند.
مقدمه و توافق عمومی
کاربر گرامی، لطفا پیش از شروع استفاده از پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری کاوا (KavaCRM)، این سند را به طور کامل و دقیق مطالعه فرمایید. ورود شما به سیستم، ایجاد حساب کاربری و استفاده از هر یک از خدمات ارائه شده توسط کاوا سی‌آرام به منزله پذیرش بی قید و شرط تمامی بندهای مندرج در این موافقت‌نامه می‌باشد. در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، مجاز به استفاده از سیستم نخواهید بود.
فهرست موضوعی قوانین
تعاریف و اصطلاحات
کلمات و واژگانی که در این موافقت‌نامه به کار رفته‌اند دارای معانی مشخص زیر هستند:
- کاواسی‌آرام(KavaCRM):پلتفرم نرم‌افزاری ابری مدیریت ارتباط با مشتریان که به عنوان سرویس (SaaS) ارائه میشود.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ثبت‌نام و استفاده از خدمات سیستم می‌کند.
- حساب کاربری: شناسه اختصاصی ایجاد شده برای کاربر جهت دسترسی به پلتفرم نرم‌افزاری.
- سرویس: مجموعه امکانات، ابزارها و ماژول‌های مدیریتی که بر بستر وب ارائه می‌گردد.
- سازمان / کسب‌وکار: نهاد حقوقی که کاربر به نمایندگی از آن اقدام به خرید اشتراک کرده است.
- داده‌های کاربر: کلیه اطلاعات، پرونده‌ها، اسناد و داده‌های مربوط به مشتریان که توسط کاربر در سیستم بارگذاری می‌شوند.
مسئولیت‌های حساب کاربری
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری مستقیماً بر عهده ثبت‌نام کننده است:
- کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی و تماس خود را در زمان ثبت‌نام کاملاً دقیق و واقعی وارد نماید.
- حفاظت از رمز عبور و اطلاعات دسترسی بر عهده خود کاربر بوده و هرگونه مسئولیت ناشی از سوءاستفاده از حساب به عهده دارنده آن است.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک، کاربر موظف است مراتب را فوراً به پشتیبانی کاوا اطلاع دهد.
- مسئولیت استفاده از شخص ثالث که به کاوا متصل می شوند بر عهده خود کاربر و تابع قوانین همان پلتفرم ها است .
شرایط سرویس و اشتراک
میزان دسترسی شما به پلتفرم کاوا سی‌آرام بر اساس نوع اشتراک تهیه شده تعیین میشود:
- کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی و تماس خود را در زمان ثبت‌نام کاملاً دقیق و واقعی وارد نماید.
- حفاظت از رمز عبور و اطلاعات دسترسی بر عهده خود کاربر بوده و هرگونه مسئولیت ناشی از سوءاستفاده از حساب به عهده دارنده آن است.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک، کاربر موظف است مراتب را فوراً به پشتیبانی کاوا اطلاع دهد.
قوانین استفاده مجاز
کاربران متعهد به استفاده سالم و قانونی از پلتفرم می‌باشند. انجام فعالیت‌های زیر اکیداً ممنوع است:
- کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی و تماس خود را در زمان ثبت‌نام کاملاً دقیق و واقعی وارد نماید.
- حفاظت از رمز عبور و اطلاعات دسترسی بر عهده خود کاربر بوده و هرگونه مسئولیت ناشی از سوءاستفاده از حساب به عهده دارنده آن است.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک، کاربر موظف است مراتب را فوراً به پشتیبانی کاوا اطلاع دهد.
قوانین استفاده مجاز
کاربران متعهد به استفاده سالم و قانونی از پلتفرم می‌باشند. انجام فعالیت‌های زیر اکیداً ممنوع است:
- کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی و تماس خود را در زمان ثبت‌نام کاملاً دقیق و واقعی وارد نماید.
- حفاظت از رمز عبور و اطلاعات دسترسی بر عهده خود کاربر بوده و هرگونه مسئولیت ناشی از سوءاستفاده از حساب به عهده دارنده آن است.
- در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک، کاربر موظف است مراتب را فوراً به پشتیبانی کاوا اطلاع دهد.
مالکیت فکری و معنوی
تمامی حقوق مالکیت مادی و معنوی پلتفرم کاوا سی‌آرام متعلق به شرکت توسعه‌دهنده است:
- طراحی واسط کاربری,نمادها,نشان های تجاری وکدهای نرم افزار تحت حمایت قوانین کپی رایت ملی و بین المللی است.
- هرگونه کپی برداری,تکثیر,بازنشر و الگو برداری از ساختار نرم افزار بدون کسب رضایت کتبی پیگرپ قانونی دارد .
داده ها و حریم خصوصی
کاوا سی‌آرام امنیت و محرمانگی داده‌های ثبت شده شما را تضمین می‌کند:
- جزییات نحوه پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران در سند [سیاست حریم خصوصی]به طور تفصیلی تشریح شده است .
- کاوا هیچ گونه حق مالکیتی نسبت به داده های مشتری و اطلاعات مشتریان شما ندارد و صرفا نگهدارنده امن انهاست.
امنیت و کنترل دسترسی
حفظ امنیت داده‌های شما اولویت اصلی کاوا سی‌آرام است:
- کاوا از پروتکل های امنیتی استاندارد و رمز نگاری های پیشرفته برای حفاظت از انتقال اطلاعات استفاده می کند .
- هیچ سیستمی امنیت صددرصدی ندارد;لذا کاربران نیز باید تمهیدات لازم را جهت امنیت دستگاه های شخصی هود اتخاد کنند.
دسترسی به سرویس و نگهداری
تلاش همیشگی ما پایداری و در دسترس بودن سیستم در تمامی ساعات شبانه‌روز است:
- در موارد خاص جهت به روزرسانی یا تعمیرات ,دسترسی ممکن است موقتا قطع شود که مذاتب از قبل اطلاع رسانی گردد.
- کاربران می توانند وضعیت پایداری سرور هارا در هر لحظه در [صفحه مدیریت سرویس ] مشاهده نمایند.
پرداخت و قیمت گذاری
فرآیند صورت‌حساب و تمدید اشتراک‌ها شفاف و بدون هزینه‌های پنهان است:
- تغییر در تعرفه ها پیش از اتمام دوره فعلی کاربر اعمال نخواهد شد و تمدید با قیمت مصوب قبلی انجام می گردد.
- در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید در موعد مقرر, دسترسی به پنل تعلیق خواهد شد .
بستن حساب و مدیریت داده ها
شما در هر زمان امکان پایان دادن به همکاری و بستن حساب خود را دارید:
- کاربر میتواند از طریق منوی تنظیمات یا ارسال درخواست به پشتیبانی فرایند بستن حساب خود را اغاز کند.
- پس از لغو نهایی حساب , داده های کاربر به مدت [مدت نگهداری اطلاعات پس از پایاین حساب] نگهداری شده و سپس حذف می گردند.
محدودیت مسئولیت
کاوا سی‌آرام مسئولیتی در قبال سود یا زیان احتمالی کسب‌وکار شما در اثر استفاده از سیستم نخواهد داشت:
- کاربر میتواند از طریق منوی تنظیمات یا ارسال درخواست به پشتیبانی فرایند بستن حساب خود را اغاز کند.
قوانین فورس ماژور
کاوا سی‌آرام مسئولیتی در قبال سود یا زیان احتمالی کسب‌وکار شما در اثر استفاده از سیستم نخواهد داشت:
- خدمات پلتفرم به همان صورتی که هست[As is]ارايه میشود و کارکرد بی وقفه ان با وجود تلاش ما تضمین نمی گردد.
خدمات شخص ثالث
اتصال ابزارها و وب‌سایت‌های دیگر به کاوا قوانین خاص خود را دارد:
- مسئولیت استفاده از شخص ثالث که به کاوا متصل می شوند بر عهده خود کاربر و تابع قوانین همان پلتفرم ها است .
تغییرات در شرایط و قوانین
کاوا سی‌آرام مجاز است در هر زمان تغییراتی در شرایط این موافقت‌نامه ایجاد کند:
- مسئولیت استفاده از شخص ثالث که به کاوا متصل می شوند بر عهده خود کاربر و تابع قوانین همان پلتفرم ها است .